Policy

Missing delivery

(EN) - Our policy is the following if the carrier cannot deliver items: due to the wrong address, or if you have not picked up the package, it will be returned to the return address. We will contact you once the product has been returned. If this is not possible and we do not hear from you (within 21 days), this may incur costs (see clothing return). It may also incur additional costs for resending the product.

(NL) - Bij ons geldt het volgende beleid voor als de vervoerder artikelen niet kan bezorgen: vanwege het verkeerde adres, of als u het pakket niet heeft opgehaald, wordt het teruggestuurd naar het retouradres. Als het product terug is gekeerd nemen wij contact met u op. Mocht dit niet mogelijk zijn en krijgen wij ook niks te horen van u (binnen 21 dagen), kan dit kosten mee brengen (zie kleding retour). Ook kan het extra kosten mee brengen voor het opnieuw sturen van het product.

Retour 

(EN) - We have the following return policy: Due to the fact that all our items are custom-made and we do not resell, we do not accept returns. We strive to reduce waste and limit the impact on the environment. However, if there is a manufacturer's defect or if the product does not function properly, it is possible to exchange the item. We want to ensure that you are satisfied with your purchase and will do our best to resolve any issues.

(NL) - Bij ons geldt het volgende beleid voor retourneren: vanwege het feit dat al onze artikelen op maat worden geproduceerd en we niet aan herverkoop doen, nemen we geen artikelen retour. We streven ernaar om verspilling te verminderen en de impact op het milieu te beperken. Echter, als er sprake is van een fabrieksfout of als het product niet naar behoren functioneert, is het wel mogelijk om het artikel om te ruilen. We willen ervoor zorgen dat u tevreden bent met u aankoop en zullen ons best doen om eventuele problemen op te lossen.

Privacy 

(EN) - We have the following policy for collecting personal information: We use the collected personal information only for internal purposes, such as improving and personalizing the shopping experience. We do not share this information with third parties unless this is necessary to fulfill the order. We protect our customers' data against unauthorized access, loss or theft.

(NL) - Bij ons geldt het volgende beleid voor verzameling van persoonlijke informatie: We gebruiken de verzamelde persoonlijke informatie alleen voor interne doeleinden, zoals het verbeteren van personaliseren van de winkelervaring. We delen deze informatie niet met derden, tenzij dit nodig is voor het uitvoeren van de bestelling. Wij beschermen onze klanten hun gegevens tegen ongeoorloofde toegang, verlies of diefstal.